Aufgabenübersicht

Thema	Sachverhalt	Vorgehensweise	Ansprechpartner
iPads	Defekt von Schüler- Lehrerleihgerät	Schülerinnen oder Lehrkräfte sollten das defekte Gerät melden. Bei schuleigenen Geräten und Leihipads sollte das Sekretariat/zuständige Stelle informiert werden, um eine Reparatur oder Ersatz zu organisieren. Die Kosten für vorsätzlich herbeifgeührten Schaden muss vom Verursacher getragen werden.
iPads	GYOD Hardwaredefekt	Wenn das iPad und/oder Peripherie über ideaalnet bestellt wurde, ist das Portal Ansprechpartner.	Wenn das iPad und/oder Peripherie über ideaalnet bestellt wurde, ist das Portal Ansprechpartner.
iPads	Prüfungsmodus in Prüfungssituationen	Lehrkräfte sollten vor der Prüfung sicherstellen, dass alle iPads im Prüfungsmodus sind und die nötigen Apps installiert sind. Schüler*innen sollten keine neuen Apps oder Einstellungen während der Prüfung installieren oder ändern können.
iPads	Ausgabe und Rücknahme von Geräten und Verwaltung im Jamf	Für schuleigene und Leihipads sollten zuständige Lehrkräfte/Personen eine Liste der ausgegebenen Geräte führen. Bei der Rückgabe sollten die Geräte auf Schäden oder Verluste überprüft und das Sekretariat/zuständige Stelle in der Schule informiert werden. Für die Verwaltung im Jamf sollten Support-Lehrkräfte werden.
iPads	Mobile Device Management (Jamf)	Support-Lehrkräfte sollten in der Lage sein, Profile und Gruppen der Schule zu verwalten, Apps an Nutzer zuzuweisen, Software-Updates zu überprüfen und andere notwendige Aufgaben durchzuführen.
Drucker	Der Drucker druckt nicht	Überprüfen Sie die Stromversorgung des Druckers, um sicherzustellen, dass er eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird.
Drucker	Das Druckbild ist unscharf oder verzerrt	Überprüfen Sie, ob der Drucker angeschlossen und eingeschaltet ist. Wenn nicht, schließen Sie ihn an und schalten Sie ihn ein.
Drucker		Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Drucker und dem Computer oder Netzwerk, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.
Drucker	Papierstau	Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt geladen ist und ob es keine Papierstaus gibt.
Drucker		Überprüfen Sie die Toner- oder Tintenpatrone, um sicherzustellen, dass sie korrekt eingesetzt und ausreichend gefüllt ist.
Drucker		Überprüfen Sie, ob der Drucker auf die richtige Papiergröße und den richtigen Druckertreiber eingestellt ist.
Drucker		Wenn der Drucker ungewöhnliche Geräusche macht, überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper im Drucker befinden und entfernen Sie diese.
Drucker		Wenn der Drucker nur in Schwarz-Weiß druckt, obwohl Farbdruck benötigt wird, überprüfen Sie die Einstellungen des Druckertreibers und ob die Farbpatrone ausreichend gefüllt ist.
Drucker		Wenn der Drucker Verbindungsprobleme hat, überprüfen Sie das Netzwerk, den Router und andere Geräte, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.
Drucker		Wenn Druckaufträge in der Warteschlange stecken bleiben oder der Drucker Fehlermeldungen ausgibt, versuchen Sie, den Drucker neu zu starten oder den Druckauftrag abzubrechen und erneut zu senden.
Drucker		Wenn der Drucker immer noch nicht funktioniert, können Sie einen Second-Level-Support-Techniker kontaktieren oder den Drucker an einen Fachmann weiterleiten.

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